从街头找来工人为我安装热水器时，将我的手指砸断，大连某电器有限公司却说自己没责任；我治疗断指及误工费总共一万多元，可在消协调解中，对方只同意赔偿1000元，还说是出于道义……2007年，在该公司的消费经历，对我来说宛如噩梦一场。
    去年9月30日，我买了一台“恒热”牌电热水器。其代理商大连某电器派工人向某来送货安装。安装中，向某对我说热水器卡住了，我去看时，热水器突然掉下来将我的中指砸断，我随即住院治疗。
    经诊断，我的中指为开放性粉碎性骨折，且中指的甲床被全部砸坏。住院15天，我进行了拔甲治疗、甲床修补、中指外表面缝合9针、指骨骨折复位治疗（且尚有碎骨刺卡在中指指腹中）等治疗。出院还需5个月左右的恢复治疗。为保护伤指，我在医院养伤。10月11日，我按服务卡上的电话与该电器售后安装部门联系，接电话的服务员说听说过此事，并留下我的电话。
    10月16日，我再次去电话询问，服务员说还没结果。我要了负责人赵经理的电话，向他询问，赵称没听说过此事，需先了解。原来，该公司许多安装工人都是临时的，有活就把他们叫过来干，就像装饰材料市场的搬运工一样。10月18日我再次致电，赵经理却说这是天灾，他们没有责任。之后，我多次与大连某电器取得联系，希望解决问题。但对方负责人先是佯装不知、无动于衷，确认事实后又推卸责任。投诉到市消协后，对方对消协的调解意见也拒不采纳，提出1000元的“道义赔偿”，让我感到心寒。
    目前，我的中指指甲能否长出尚不能肯定。医生说，即使能长出新甲也是凹凸不平的畸形指甲。我是一名教师，更是一个女人。右手每天要执笔板书，展示在学生面前。断指对我无论是精神上，还是在实际生活中，都是沉重的伤害。因为断指治疗，这学期我已经不能正常工作，也没有了原有的经济收入。
    文明和谐社会是惩恶扬善的，我的手伤痛在身上，但面对经营者的这种态度，心灵的伤痛比肉体的疼痛不知要还要痛多少倍。