今年1月2日，我家的恒热热水器出现了问题，于是我就在网上查询到了一个恒热热水器天津维修中心的服务热线，并通过其与维修人员取得了联系。维修人员到我家检查后说是水垢太多需清洗，并且减压阀失灵。其中更换镁棒需要365元，安全阀需要135元，再加上其它费用共计维修费590元，所开的票据有天津市德威比得电器有限公司的财务公章。维修后使用热水器时出现了焦煳的味道，但维修人员说这是正常的。再次使用时，温度出现异常，热水管三通跑水,将我的孩子烫伤。现在热水器已不能启动。我向某热水器的售后服务电话咨询，了解到他们的镁棒价格为20元，减压阀价格为18元。我又找到恒热维修中心，最后他们同意退回一半的费用，并答应三天后更换新机。但此后我再拨打他们的服务热线和当时维修人员的电话都无人接听。张女士
附记 　　据恒热热水器的生产厂家——豪特容积热水器(成都)有限公司相关人员介绍，该公司在天津的特约维修商是天津新太星龙科工贸发展有限公司，而张女士在网上查询的那个维修中心并不是他们在天津指定的维修中心。随即，记者与豪特容积热水器(成都)有限公司指定的维修中心取得了联系，其负责人表示他们的维修人员上门维修时会穿着带有“恒热”标志的工作服，并且提供维修单据，要顾客签字确认。
就张女士遇到的问题，记者采访了天津市消协投诉部的负责人。该负责人提示广大消费者，互联网上信息难辨真伪，消费者在搜索查询时一定要仔细辨别，获取产品相关信息最好是选择企业的官方网站。同时，消费者可以通过使用说明或用户手册中所提供的信息来联系维修中心或向经销商咨询。