天寒地冻，黄女士家的“恒热”牌热水器却耍起了“小性子”，洗澡时点火器时不时地“哑火”。更让黄女士一家不满的是，报修电话从大年初一一直打到昨天才刚刚有人接，可接电话的工作人员却说这两天维修师傅很忙，赶不过来。昨天下午，黄给本报打来电话：“这么冷的天，洗澡成问题，难道这就是‘恒热’热水器品质保证书上写的‘客户能享受尽善尽美的售后服务’？！”
 　　据黄女士说，这台容积式热水器是两年前买的，质量一直不稳定，已经坏了两次。从除夕夜开始，热水器又开始“怠工”。大年初一晚上，黄女士在浴缸里放热水准备洗澡，热水放了一半，她刚躺进浴缸，小火又熄了。她只得重新穿上衣服，到厨房间重新点火。等到热水器再次烧出热水，浴缸里的水也早凉了。
黄女士年初一就打公司联系卡上的电话，始终没人接。好不容易昨天有人上班了，对方却称维修工忙得周转不过来。对方还说，这两天的维修工水平不怎么样，技术好的师傅得等到初八才上班。